1.- ¿Cuál es el horario de atención de las Salas de Venta PAZ?

Las salas de venta de todos los proyectos PAZ atienden de lunes a domingo en horario continuado desde las 11:00 hasta las 20:00 hrs.

2.- ¿Cuál es el número telefónico de PAZ?

Nuestro número es el 600 346 0000. Consulta por teléfonos específicos de cada sala de ventas en proyectos en venta.

3.- ¿Cuáles son los pasos a seguir para comprar un departamento PAZ?

Para proyectos de entrega inmediata debes cotizar el departamento que cumpla con tus necesidades, realizar el proceso de reserva, obtener la aprobación de un crédito hipotecario y luego de un máximo de 30 días corridos firmar escritura de compraventa. En proyectos de entrega futura (compra en verde) una vez que reservas el departamento debes firmar una promesa de compraventa en un plazo de 5 días.

4.- ¿Se debe pagar Pie?

Para proyectos de entrega inmediata, deberás pagar un pie que dependerá del porcentaje de crédito hipotecario que obtengas. Para proyectos de entrega futura (compra en verde) deberás pagar durante el período de construcción del proyecto un pie equivalente al menos al 10% del valor de la propiedad.

5.- ¿En cuántas cuotas puedo pagar el pié?

Para proyectos de entrega inmediata, el pie debe ser pagado al contado junto con la firma de escritura de compraventa. Si tienes tarjeta de crédito bancaria, podrás pagarlo en todas las cuotas que tu banco te lo permita. Para proyectos de entrega futura (compra en verde), el pie min exigido se podrá pagar en un número de cuotas que no podrá ser superior a los meses que restan para el inicio de escrituración.

6.- ¿Puedo cambiar la unidad comprada después de firmada la promesa de compraventa?

Si tienes una promesa firmada y decides cambiar el departamento dentro del mismo proyecto, podrás cambiarlo firmando un anexo a la promesa. Si el cambio es a un departamento en otro condominio de PAZ, podrás hacerlo firmando una resciliación de promesa y una nueva promesa en el nuevo proyecto. (Infórmate de las Políticas comerciales referentes a multas por cambios)

7.- ¿Cuándo me entregan el departamento?

Una vez que has firmado tu contrato de compraventa definitivo (escritura), y todos los datos han sido validados por PAZ, te entregaremos el departamento en un plazo no superior a 10 días.

8.- ¿Qué significa que una vivienda sea DFL2?

El DFL2 es un decreto con fuerza de ley vigente desde el año 1959 que acoge viviendas de ciertas características a categoría de económicas, las que se deben construir en conformidad a sus disposiciones y deben tener una superficie edificada no superior a 140 metros cuadrados.

9.- ¿Cuáles son los beneficios del DFL2?

Hasta el 31 de octubre del año 2010, los beneficios asociados al DFL2 eran tanto para personas naturales como jurídicas, y sin límite de propiedades. A contar del 1 de noviembre del 2010, estos beneficios quedaron acotados sólo para personas naturales y con un límite máximo de dos propiedades. (sin efecto retroactivo, por lo tanto si una persona tenía más de dos propiedades con anterioridad a esta fecha, los beneficios se conservan para la totalidad de ellas. Los beneficios son:

Ingresos percibidos (venta o arriendo) no están grabados con impuesto a la renta.
Exención de un 50% en las contribuciones por hasta 20 años.
Descuento de un 50% en impuesto de timbres y estampillas.
Las propiedades están exentas de impuesto de herencia y donaciones en primera transferencia.

1.- ¿Qué es una reserva?

Corresponde a la formalización por parte de un cliente de una oferta de compra venta, que puede ser aceptada o rechazada por la inmobiliaria. En este acto es cuando debes pagar un monto de dinero según políticas comerciales del proyecto, para que la inmobiliaria retire del inventario disponible el departamento que deseas comprar.

2.- ¿Puedo cambiar la unidad comprada después de reservada?

Si luego de reservar, decides cambiar el departamento elegido, tienes opción de cambiarlo antes de firmar la promesa.

3.- ¿Qué es una Promesa de compraventa?

Es un contrato privado que se firma entre la parte vendedora y la compradora, que estipula el (los) inmuebles que se están prometiendo comprar y su precio.

4.- ¿Cuál es el tiempo de demora para la entrega de los cheques gastos operacionales y excedentes?

El plazo es de 15 días hábiles una vez recibido el requerimiento.

5.- ¿Cuándo se depositan los gastos operacionales y de excedentes?

Una vez recibido el cheque se solicita la cuenta corriente y se deposita el documento.

6.- ¿Cuándo recibiré la promesa legalizada con la póliza?

Una vez firmada por el representante y legalizada será enviada a tu domicilio, con un plazo de dos semanas a partir de la fecha de la firma de su promesa.

7.- ¿Cuáles son los pasos a seguir después de la firma de la promesa?

Una vez que se tenga la recepción final se dará inicio el proceso de escrituración.

8.- ¿Recibiré información del proyecto durante el proceso de construcción?

Ante cualquier modificación que ocurra en el proyecto, Servicio al cliente se contactará contigo para informártelo.

9.- ¿Cómo puedo saber el estado de avance del proyecto?

Puede contactarse con el ejecutivo de ventas, quien podría proporcionarte información al respecto.

10.- ¿La póliza de venta en verde lo paga el cliente o la inmobiliaria?

La póliza la paga la empresa y ésta llegará a tu domicilio junto a tu promesa legalizada.

11.- ¿Qué pasa si no quiero comprar, me multan y de cuánto es la multa?

El desistimiento tiene una multa estipulada en la cláusula novena de su promesa.

1.- ¿Cómo puedo financiar un departamento?

Un departamento se puede financiar a través de un mutuo hipotecario, el cual se puede solicitar a través de un banco o una mutuaria, o a través de un leasing habitacional.

2.- ¿Puedo tomar un crédito al 100%?

Si, básicamente debes calificar de acuerdo a las condiciones crediticias de cada institución financiera.

3.- ¿PAZ tieneconvenios con bancos o instituciones financieras?

Si tenemos convenio con la mayoría de bancos de la plaza, con tasas especiales, gastos operacionales preferenciales y atención personalizada.

4.- ¿Puede Paz gestionar mi crédito hipotecario?

PAZ tiene personal capacitado para gestionar y asesorarte en la obtención de tu créditohipotecario.

5.- ¿Cuáles son los requisitos para obtener un crédito hipotecario?

Los requisitos irán de acuerdo a las políticas crediticias de cada institución financiera, de acuerdo a los ingresos, deuda, comportamiento crediticio y patrimonio de cada cliente.

6.- ¿Qué son los gastos operacionales?

Los gastos operaciones son aquellos que uno debe incurrir para poder realizar la compraventa de tu inmueble, estos son: notaria, impuesto de timbres y estampillas, tasación, borrador de escritura,  einscripción en el Conservador de Bienes Raíces.

1.- ¿En qué consisten los subsidios habitacionales?

El Decreto Supremo N°1/2011 regula la entrega de subsidios habitacionales destinados a apoyar la compra o construcción de una vivienda económica, nueva o usada, en sectores urbanos o rurales, para uso habitacional del beneficiario y su familia.

2.- ¿A quién están dirigidos estos subsidios?

A personas con capacidad de ahorro y posibilidad de complementar el valor de la vivienda con un crédito hipotecario o recursos propios.

3.- ¿Cuál es el valor de la vivienda en la que se pueden aplicar estos subsidios?

Título I: Subsidios para Grupos Emergentes. Para aplicarse a la compra o construcción de una vivienda de hasta 1.000 UF.
Título II: Subsidios para Sectores Medios. Para aplicarse a la compra o construcción de una vivienda de hasta 2.000 UF.

Subsidios Adicionales

Si la vivienda se ubica en Zonas de Renovación Urbana o de Desarrollo Prioritario, el subsidio será de 200 a 300 UF,
  dependiendo del precio de la vivienda (sólo Título II).
Si la vivienda se ubica en Zonas de Conservación Histórica, el subsidio será de hasta 300 UF (sólo Título II).
Si en la vivienda se implementan obras que ayuden a superar alguna discapacidad, se suman 20 UF (Títulos I y II).
Si la vivienda a comprar es parte de un Proyecto de Integración Social (calificado por SERVIU),
  se adiciona un subsidio variable de acuerdo al precio de la vivienda, con un tope de 100 UF (Títulos I y II).

4.- ¿Qué requisitos debo cumplir para acceder a estos subsidios?

Ser mayor de 18 años.
Contar con el ahorro mínimo, de acuerdo al título al que postula, al último día del mes anterior al de la postulación.
Contar con el puntaje de Ficha de Protección Social (FPS) requerido:
  - Subsidios para Grupos Emergentes (Título I): Llamados 2011, no superior a 13.484 puntos.
  - Subsidios para Sectores Medios (Título II): La FPS no es obligatoria, pero otorga puntaje si cuenta con menos de 13.484 puntos.
Que el postulante, su cónyuge, conviviente o algún integrante del grupo familiar declarado no se encuentre en alguna de las siguientes situaciones:
  - Sea propietario o asignatario de una vivienda, infraestructura sanitaria o de un sitio con destino habitacional.
    En este último caso, sólo se puede postular para construir en dicho sitio.
  - Sea beneficiario de un subsidio habitacional o posea un certificado de subsidio habitacional vigente.
  - Esté postulando a cualquier otro programa habitacional.
  - Haya sido declarado como integrante del grupo familiar de postulantes del mismo o de futuros llamados,
    en caso que el postulante resulte beneficiado.

5.- ¿Dónde y cómo postulo a estos subsidios?

La postulación individual es realizada directamente por el interesado. También puede otorgar un mandato a su cónyuge o a parientes por consanguinidad hasta el primer grado en línea recta y hasta el segundo grado en línea colateral (cónyuge, padres, hermanos o hijos).

Se postula en el Serviu y sus delegaciones, en municipalidades acreditadas por el Serviu o a través de medios electrónicos que se establezcan para estos efectos.

Este trámite es totalmente gratuito.

6.- ¿Qué documentos debo presentar en la postulación?

Postulantes chilenos: Cédula Nacional de Identidad vigente.
Postulantes extranjeros:
  - Cédula de Identidad para extranjeros.
  - Certificado de Permanencia Definitiva (antigüedad mínima de cinco años).
Para acreditar a los miembros del grupo familiar mayores de 18 años:
  - Fotocopia de Cédula de Identidad de cada miembro.
  - Suscribir declaración de núcleo familiar, que señala la prohibición de postular por tres años.
Para acreditar el ahorro:
  - Entidad financiera con consulta en línea (Banco Estado)
  - Fotocopia de la Libreta de Ahorro o certificación en que conste el número y tipo de cuenta.
  - Mandato de ahorro.
  - Entidad financiera sin consulta en línea.
  - Certificado de mantención de cuenta.
Certificado de Pre aprobación de Crédito o de Precalificación como sujeto de crédito hipotecario:
  - Otorgado por una entidad crediticia, por otra que ésta mandate o por Servicios de Bienestar que otorguen créditos con fines habitacionales.
  - Debe señalar el monto máximo de crédito y/o rango de precio de vivienda a Comprar o construir.
  - Fecha de emisión con antigüedad no superior a 60 días (respecto al inicio del período de postulación).
  - No se aceptarán simulaciones de crédito.
En caso de no requerir crédito hipotecario:
  - Declaración jurada.
  - Fotocopias de documentos que acrediten contar con el financiamiento.
Para acreditar discapacidad del postulante o de otro miembro del grupo familiar: Inscripción en el Registro Nacional de Discapacidad (credencial).

7.- ¿Cómo se efectúa la selección?

La selección de los beneficiados se realiza por estricto orden de puntaje, hasta agotar los recursos asignados en los respectivos llamados. Los factores que otorgan puntos son los siguientes:

Grupo familiar.
Monto de ahorro superior al mínimo requerido.
Saldos promedio de ahorro.
Antigüedad de la postulación.
Caracterización socioeconómica, a través de la FPS.
Condición de persona reconocida en el Informe Valech.
Cumplimiento del servicio militar, a partir del año 2004.
El Serviu publicará la nómina de beneficiarios en el sitio Web del Minvu, www.minvu.cl.
Quienes resulten seleccionados obtendrán un Certificado de Subsidio Habitacional, con una vigencia de 21 meses,
  contados desde la fecha de su emisión (la cual se señala en el mismo documento).

1.- ¿Qué significa firmar una escritura?

Es un contrato público en el cual se registra la compraventa final del (los) inmuebles adquiridos por el comprador, el cual debe ser firmado por todas las partes involucradas y posteriormente se inscribe en el Conservador de Bienes Raíces. El comprador siempre firmará la escritura en una notaría.

2.- ¿Qué antecedentes debo presentar para escriturar?

Empleado Dependiente

Fotocopia cédula de identidad.
6 últimas liquidaciones sueldo.
AFP (12 últimas cotizaciones).
Certificado de Renta y antigüedad.
Acreditar estado Civil.

Empleado Independiente

12 últimas declaraciones de IVA (Formulario 29) o 12 últimas boletas de honorarios.
2 últimos Declaraciones Anuales (Formularios 22).
Fotocopia cédula de identidad.
Acreditar estado Civil.

3.- ¿Con qué Bancos tienen convenio?

El convenio dependerá del Banco que financió el proyecto, sin embargoes habitual que se se generen alianzas y convenios específicos con distintos bancos.

4.- ¿Qué Banco me ofrece la mejor tasa?

Dependerá de las condiciones que cierre el banco contigo en relación al monto del  Crédito Hipotecario  y el plazo en años.

5.- ¿Cuál institución es la más rápida para escriturar?

La Institución más rápida en escriturar será siempre la Institución que financió el proyecto, por motivo que tiene tasación piloto y los antecedentes del Proyecto.

6.- ¿Quién me asesorará en la obtención de mi Crédito Hipotecario?

En la obtención de tu crédito lo asesorará tu ejecutivo de Ventas y Ejecutivo de Escrituración del Proyecto de Inmobiliaria PAZ.

7.- ¿Si solicito meses de gracia, se verá incrementado mi dividendo?

Efectivamente, por motivo que los dividendos no pagados se suman al crédito hipotecario solicitado. En cuanto a los montos, deberás verlos con el Banco que lo financiará.

8.- ¿Una vez firmada la escritura cuándo pago mi primer dividendo?

El pago del dividendo debiese producirse siempre al mes subsiguiente del mes en que firmó su escritura de compraventa, en el casoqueno hayas solicitado meses de gracia.

9.- ¿Qué son los gastos operacionales y en qué valores fluctúan?

Los gastos operacionales, son los gastos asociados al proceso de escrituración, que involucra: Estudio de Títulos, Tasación, Notaría, Impuesto al Mutuo, Conservador de Bienes Raíces, etc; el valor depende del monto de propiedad y monto del Crédito Hipotecario.

10.- ¿Puedo leer la Ley de Copropiedad antes de firmar la escritura?

Esto es posible y puede ser entregado por su vendedor y Ejecutivo de Escrituración de Inmobiliaria PAZ.

11.- ¿Puedo visitar el inmueble antes de firmar escritura?

Sí, el Ejecutivo de escrituración asignado para el proyecto, podrá coordinar una visita al inmueble.

12.- ¿Una vez firmada la escritura cuánto demora la entrega?

Una vez firmada la escritura, verificaremos que todas las condiciones comerciales y legales estén cumplidas. Te contactaremos dentro de 5 días para acordar la fecha y hora de entrega de tu inmueble, la que no superará los 15 días hábiles desde que recibas el llamado.

13.- ¿Cuándo y quién me llamará para entregar mi inmueble?

Un ejecutivo de Servicio al cliente de nuestra Empresa, te contactará a la semana siguiente de haber firmado su escritura, quien indicará fecha y hora de entrega, lo cual será confirmado por ti.

14.- ¿Mi departamento se acoge al Beneficio del DFL Nº 2?

En caso de ser tu PRIMER o SEGUNDO inmueble comprado, podrás acceder a los beneficios de esta ley, siempre y cuando la construcción del edificio no sea superior a los 2 años desde la Recepción Municipal. Se considera también para este beneficio  que sea la primera transferencia.

15.- ¿Quién entregará mi escritura una vez egresada del Conservador?

Si la compra fue al contado, tu escritura la entrega Inmobiliaria Paz.
En caso de ser crédito hipotecario, tu escritura será entregada por la entidad financiera.

1.- ¿Dónde y cuándo retiro mi escritura?

En nuestra oficina si es compra contado y si es con crédito hipotecario con tu ejecutivo de Banco. Se retira después de 4 meses firmada.

2.- ¿Cuál es el rol de la propiedad?

Lo puedes obtener en las últimas páginas de su escritura.

3.- ¿Por qué no llegan las contribuciones a mi nombre?

Porque no se ha realizado la actualización de la información que envía el Conservador de Bienes Raíces alSII. Usted puede realizar estetrámite en SII con su escritura.

1.- ¿Cuándo debo comenzar a pagar los gastos comunes y las contribuciones por mi vivienda?

Estos corren para el propietario después de firmada del Acta de recepción de su inmueble.

2.- ¿Cuántas veces al año debo pagar las contribuciones?

Las contribuciones anuales se pagan en 4 cuotas, los meses de Abril, Junio, Septiembre y Noviembre.

3.- ¿Cómo se calculan los gastos comunes y quién los determina?

Estos corresponden a la suma de todos los gastos administrativos del mes en el condominio, los que contemplan remuneraciones, gastos por mantención de equipos, gastos por mantención de aéreas comunes, insumos, servicios de agua, luz, gas, seguros, etc. los que son informados en detalle por la administración y prorrateados de acuerdo al porcentaje de prorrateo que corresponde a cada propietario.

4.- ¿Cuánto pagaré de gasto común?

El monto a pagar de gasto común, dependerá del prorrateo de los inmuebles adquiridos, montos que se los entregará el administrador del proyecto.

5.- ¿Desde cuándo comienzo a pagar los gastos comunes?

Desde el día que recibas en conformidad tu inmueble, mediante un Acta de Entrega Formal.

6.- ¿Qué es el fondo de reserva que se paga a la Comunidad?

Es un pago que corresponde por Ley N°19.537 de Condominios o Copropiedad Inmobiliaria, establece la obligación de crear y mantener un fondo destinado a precaver imprevistos. La ley dispone: “En la administración de todo condominio deberá considerarse la formación de un fondo común de reserva para atender a reparaciones de los bienes de dominio común, a la certificación periódica de las instalaciones de gas, certificación de ascensores, tanto verticales como inclinados o funiculares, montacargas y escaleras o rampas mecánicas y sus instalaciones o a gastos comunes urgentes o imprevistos”.
(Artículo 7º Ley Nº 19.537).

7.- ¿Quién administra el Edificio?

La información respecto a la Administración del Edificio la puedes obtener en Servicio al cliente de nuestra Empresa, en el teléfono (02) 863 53 00.

1.- ¿Quién recibe mis comentarios al momento de recibir el departamento?

Un ejecutivo de entregas formalizará la recepción de tu departamento y a través de un Acta de Entrega formalizarátus  observaciones  y  verá la forma de que éstas sean resueltas en el mismo momento; si no es posible, se coordinará una segunda entrega de tu vivienda, en un plazo no superior a 20 días hábiles. Debes dejar escrito en el Acta de Entrega todas aquellas observaciones pendientes.

2.- ¿Cuál es la garantía de mi departamento y sus artefactos?

Ley 20.016 (vigente desde el 2005) fijó plazos de caducidad para las responsabilidades, por fallas o defectos,  10 años para la estructura, 5 años para las instalaciones y 3 años para las terminaciones.

3.- ¿Cómo se calculan los gastos comunes y quién los determina?

Estos corresponden a la suma de todos los gastos administrativos  del mes en el condominio, los que contemplan remuneraciones, gastos por mantención de equipos, gastos por mantención de aéreas comunes, insumos, servicios de agua, luz, gas, seguros, etc. los que son informados en detalle por la administración y prorrateados de acuerdo al porcentaje de prorrateo que corresponde a cada propietario.

4.- ¿Cuál es la garantía de los artefactos de mi departamento?

Todos los artefactos que están instalados en su departamento, como cocinas, hornos, campanas, termos, calefactores, calefón, etc. tienen garantías que entregan directamente sus fabricantes, las que habitualmente son de un año. Estas garantías corren a contar de la firma del Acta de entrega y deben ser solicitadas directamente en sus respectivos servicios técnicos por el propietario.

5.- ¿Cómo es el proceso de post venta?

El proceso de post venta comienza  en los casos  en que el desperfecto sea de nuestra responsabilidad  o algún emisor de las garantías no responda.

6.- ¿Qué hago si tengo problemas con los artefactos de mi vivienda?

Contáctate directamente con el ST del proveedor, los teléfonos están en las garantías que te dejamos al momento de la entrega.

7.- ¿Cómo se utilizan y mantienen los termos de los departamentos?

Los termos de agua caliente, están diseñados para mantener agua a un promedio de +/- 80 °C, y para esto deben estar siempre enchufados a la red. Estos tienen un termostato que les permite consumir energía sólo cuando esta temperatura baja pequeños delta de Tº respecto de la establecida como promedio, por lo que sólo consumen energía en algunos momentos del día para subir ese pequeño delta Tº. Su mejor rendimiento se logra estando siempre enchufado.
Al igual que un hervidor eléctrico, con el tiempo en su interior empieza a acumular sarro, proveniente de la dureza del agua, la que idealmente debe ser removida una vez al año por un técnico autorizado. Si se deja pasar mucho tiempo, el deterioro puede ser mayor y no bastará con una limpieza sino que habrá que cambiar piezas y partes.

1.- ¿Cuál es el procedimiento cuando tengo un problema técnico en el inmueble?

Existen dos procedimientos y consta de los siguientes pasos:

Enviar solicitud al correo: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
  Indicando: nombre completo, teléfono de contacto, dirección y/o nombre del condominio, número del departamento y especificar requerimiento.
Llamar al Call Center: 6003460000 / o de celular 8635999
  Recuerda si eres inversionista y arriendas tu inmueble, es tu deber informar a los arrendatarios este procedimiento.

2.- ¿Qué debo hacer en caso que se presente una emergencia en mi inmueble?

En el caso que se presente una emergencia, fuera de  nuestro horario de atención, te debes comunicar con el conserje del edificio, para que éste acuda e intente dar una solución provisoria hasta que nosotros podamos prestar asistencia.

En caso que la emergencia este dentro de nuestro horario de atención, llamar al Call Center 6003460000 / o de celular 8635999

3.- ¿A quién dirijo un reclamo por áreas comunes?

Quien deben acoger la solicitud es la Administración del edificio.

4.- ¿Qué debo hacer si tengo algún problema con los artefactos dentro del inmueble?

Si se presenta un problema con tus artefactos  debes solicitar una visita al área de Servicio al Cliente, llamando al Call Center 6003460000 / o desde celular 8635999

Nosotros en la visita realizada determinaremos si se trata de un problema en la instalación  o directamente del artefacto. Si es de instalación la empresa cubrirá el arreglo del mismo, ya que está dentro de las garantías de tu inmueble. Si la falla corresponde al artefacto, deberás hacer valer  la garantía con la empresa correspondiente. Teniendo en cuenta que te solicitaran  el acta de entrega y su respectiva póliza, la cual fue entregada cuando se entregó tu inmueble.

5.- ¿Desde cuándo comienzo a pagar las cuentas de servicio de mi propiedad?

Se comienza a cancelar dichas cuentas desde que recibes conforme tu  propiedad, cabe destacar que en el acta de entrega figura la lectura de los medidores correspondientes.

6.- ¿Qué hago si en mis primeras boletas de servicios básicos aparece un saldo anterior o pendiente?

Debes enviar un correo con los siguientes datos:

Nombre completo, teléfono de contacto, dirección y/o nombre del condominio, número del departamento y Escaneo de boletas, voucher de pagos, etc.
a la dirección Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

7.- ¿Si realizo una modificación al interior de mi propiedad pierdo las garantías de éste?

Pierde la garantía sólo la parte intervenida.

8.- ¿Si un técnico de PAZ está en el edificio puedo recurrir de forma inmediata a solicitar sus servicios?

No, la solicitud de dicho servicio se debe realizar cumpliendo el procedimiento; llamando al Call Center 6003460000 / o de celular 8635999. Esto se debe a que los técnicos manejan una agenda de trabajo y sus solicitudes deben  ser respaldadas.

9.- ¿Por qué se produce humedad dentro de mi propiedad?

Mayoritariamente este fenómeno se produce por falta de ventilación del mismo. A continuación daremos unos consejos para evitar dicha situación:

Existen dos alternativas de calefacción higiénica, segura y que no producen humedad adicional al interior de su departamento,
  la calefacción por losa o piso radiante y la calefacción por medio de calefactores eléctricos.
No está permitido el uso de calefactores a parafina ni a gas licuado o natural en los edificios.
En el caso de tener muros que amanezcan mojados, secar de inmediato y, lo más importante, ventilar diariamente en forma prolongada tu inmueble.
Separa muebles y cortinas de muros fríos mientras ventilas para favorecer el secado.

1.- ¿Qué significa el concepto comunidad exitosa?

Comunidad Exitosa es un programa de trabajo el cual revisa la correcta gestión de la administración designada por PAZ y guía a los propietarios en cómo trabajar con la administración y comité.

2.- ¿Qué actividades se desarrollan bajo este concepto?

Por parte de PAZ se realizan revisiones periódicas de instalaciones, áreas comunes y documentación para que el edificio esté al día con sus mantenciones y buen estado de sus áreas comunes. También se revisa que la administración esté cumpliendo cabalmente con sus obligaciones.

3.- ¿Cómo puedo ayudar a que mi comunidad sea exitosa?

Participando activamente en las asambleas, manteniendo una actitud cordial y de buena convivencia con los vecinos, cuidando los espacios comunes y conociendo tus derechos y tus obligaciones.

4.- ¿Quién administra los proyectos de PAZ una vez que éstos han sido entregados a los propietarios?

En un comienzo administra la empresa de administración designada por PAZ, luego es la comunidad quien ratifica o cambia a esta administración.

5.- ¿Se permiten mascotas en el edificio?

Según reglamento de copropiedad no está permitido, finalmente quien decide si hay o no mascotas es la comunidad, son los propietarios y queda estipulado en su reglamento interno, esta decisión se define en la asambleas de copropietarios.

6.- ¿Quién es el responsable de la mantención de los espacios comunes?

El responsable de la mantención es la administración.

7.- ¿Tiene algún costo el uso de los espacios comunes?

Depende de la comunidad, en algunas de ellas se cobra un arriendo por el uso de salones multiusos, los cuales sirven para mantenerlos y mejorar sus instalaciones, el uso de gimnasio, jardines y piscina por ejemplo no tiene cobro su uso.

8.- ¿Qué puedo hacer si hay vecinos que hacen ruidos de forma excesiva?

Como primer paso deben dejar un registro en el libro de novedades que está en conserjería solicitado al conserje de turno que pida a quienes realizan estos ruidos a disminuir y respetar la tranquilidad de la comunidad, después de esta advertencia y sí siguen con su actuar puedes perfectamente llamar a carabineros para que advierta que pueden ser multados si continúan con su comportamiento.

9.- ¿La  comunidad puede arrendar los estacionamientos de visita?

Según reglamentos de copropiedad  no está permitido el arriendo de los estacionamientos de visita.

10.- ¿El uso de las áreas comunes, salones multiuso, piscina, gimnasio tienen libre uso?

El uso de estas instalaciones está normado por el reglamento interno de cada comunidad el cual se define en las asambleas de copropietarios.

11.- ¿Cuál es la ley que está inmersa en la vida de comunidad?

Ley Nº 19.537 de 1997 y sus modificaciones posteriores y el reglamento de la misma Ley.

12.- ¿El administrador puede multar por el incorrecto uso de espacios comunes?

Sí, el valor de las multas está definido en el reglamento de copropiedad siendo los propietarios si mantiene o no las multas definidas.

13.- ¿La documentación del edificio debe estar en el edificio para libre consulta de cualquier propietario?

Sí, debe estar en el edificio para las consultas de los propietarios.

14.- ¿Quién designa el cobro del gasto común?

El cobro del gasto común depende de la magnitud del edificio y la cantidad de metros cuadrados de tu departamento, quien administra estos gastos y pagos es el administrador.

15.- ¿Qué es el Comité de Administración?

El Comité de Administración es un ente representativo de la Asamblea, constituido por 3 ó 5 copropietarios que cumplen la función de centralizar los problemas, inquietudes, mandatos y el poder de fiscalización de la asamblea frente a la administración del Edificio o Condominio, o bien frente a personas, organismos y empresas externas. Es importante que los propietarios lean y conozcan en detalle el reglamento de copropiedad y el reglamento interno de su comunidad.

16.- ¿Quién es el Administrador?

Aquella persona natural o jurídica, designada por la Asamblea de copropietarios, al cual le corresponden el cuidado de los bienes de dominio común y la ejecución de los actos de administración y conservación de tales bienes, conforme a las normas legales, reglamento de copropiedad, acuerdos de la asamblea de copropietarios y Comité de Administración.

17.- ¿Quién fiscaliza el correcto cobro de los gastos comunes?

El comité de administración formado por propietarios elegidos en asamblea.

18.- ¿Quién puede participar del comité de administración?

Los integrantes del comité deben ser dueños de algún departamento o cónyuge del dueño o dueña y estar al día en los gastos comunes.

19.- ¿Quién puede asistir a la Asamblea de Copropietarios?

Todos los propietarios debidamente acreditados. Además pueden asistir aquellas personas que hagan uso y goce del inmueble y que cuenten con un poder del propietario. Todas estas personas tendrán derecho a voto en la Asamblea.

20.- ¿Qué es la Asamblea?

Es la reunión de todos los propietarios que se encuentran al día en el pago de sus expensas y que permite la relación entre éstos.

21.- ¿Quién cita a la asamblea?

Puede hacerlo el Comité de Administración, la Administración, un 15% de los propietarios con sus obligaciones al día o el juez de policía local en ciertos casos.

22.- ¿Qué es el Fondo Operacional, de Garantía o Explotación?

Todos estos nombres se refieren a un mismo ítem. Los gastos comunes son pagados por cada propietario a mes vencido, es decir, al término de un período mensual en que estos gastos ya han sido efectuados. En consecuencia, es necesario contar con un fondo que permita efectuar gastos que en el futuro (al término del mes) serán recién recuperados mediante el gasto común. Este es el Fondo Operacional, de Garantía o Explotación. Este fondo es totalmente distinto del Fondo de Reserva.

23.- ¿Qué es el Fondo de Reserva?

El fondo de reserva, es un monto que, de acuerdo a las disposiciones del reglamento de copropiedad, la comunidad debe cobrar a cada propietario sobre sus gastos comunes. El reglamento de copropiedad puede postergar el cobro de este ítem en función de las garantías y seguros del inmueble, por lo que su cobro puede iniciarse en una fecha futura. Normalmente se ajusta a un 5% por sobre el gasto común mensual. Este fondo es de especial importancia pues permite un proceso de ahorro para la comunidad frente a eventuales gastos futuros. De hecho la Ley determina sus fines a gastos urgentes e imprevistos. Recientemente, la última modificación de la Ley impone como cargo a este fondo los gastos derivados de las certificaciones de gases. Es importante que los propietarios lean y conozcan en detalle el reglamento de copropiedad y el reglamento interno de su comunidad. En ellos se precisan los derechos y obligaciones recíprocas de los adquirentes de departamentos o viviendas, bodegas y estacionamientos, así como la proporción en el pago de los gastos y expensas comunes. En general, el reglamento busca lograr una buena administración interna del edificio y normar las relaciones entre los distintos propietarios.

24.- ¿Cuál es la obligación del administrador?

Éstas tienen su origen principalmente en La Ley, pero también pueden provenir del reglamento de copropiedad, de la Asamblea de copropietarios o del Comité de la Administración. Algunas de las obligaciones de la administración son las siguientes:

Cuidar los bienes comunes, realizando el mantenimiento preventivo y correctivo necesario.
Ejecutar los actos de la administración, conservación y los de carácter urgente, sin acuerdo previo de la Asamblea, sin perjuicio de su posterior ratificación.
Representación en juicio, activa y pasivamente, a los copropietarios, en las causas concernientes a la Administración y conservación del Condominio.
Cobrar y recaudar los gastos comunes y sus incrementos por concepto de fondo común de reserva, multas, intereses y primas de seguros contratadas.
Velar por la debida iluminación de espacios de circulación interiores y perimetral del Edificio.
Velar por la seguridad y expedición de las vías de acceso a los sitios de dominio exclusivo de los propietarios de un Edificio de esta naturaleza.
Rendir cuenta documentada de su Administración en la épocas que se le hayan fijado y cada vez que lo solicite la Asamblea de copropietarios, el Comité de Administración, el juez y el término de su gestión.
Mantener contratos de mantención de todas las instalaciones al día, durante el periodo de garantía no debe cambiar de proveedor.
Mantener al día seguro obligatorio contra incendio.
Recibir por parte de la Inmobiliaria toda la documentación correspondiente al edificio.